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error 10208 - Error 10208 - SHIPMENT_USE_CASE_NOT_SUPPORTED

En modo PRODUCTION, si su cliente recibe un mensaje de error de tipo:

Una disfunción se produjo al momento de la solicitud de pago, gracias por comprobar que la configuración publicada sea coherente con respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

Su contrato no acepta los pagos al envío

Los controles realizados por la plataforma de pago, basados en los parámetros transmitidos en su formulario de pago, resultaron en la selección de un contrato incompatible con los pagos al envío (uso del campo vads_use_case en su formulario de pago).

Las soluciones:

  • Consulte la definición del campo vads_use_case en la guía de implementación - API Formulario y verifique si este caso de uso corresponde a su necesidad. De lo contrario, elimine el campo de su formulario.

  • Modifique la asociación de los contratos desde su Back Office Vendedor (menú Configuración > Tienda > pestaña Asociación de afiliaciones) si este caso de uso corresponde a sus necesidades para asociar un contrato CB e-commerce.

  • Contacte a el servicio de atención al cliente.

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