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error 10157 - Error 10157 - MISSING_PROD_USER

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Una disfunción se produjo al momento de la solicitud de pago, gracias por comprobar que la configuración publicada sea coherente con respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

La configuración de su afiliación Ceridian es incorrecta.

Usted solicitó la creación de un pago en la red Ceridian. Sin embargo, el nombre de usuario falta en la configuración de su afiliación.

Para resolver el problema:
  • Contacte a el servicio de atención al cliente para transmitir los elementos faltantes.
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