¿Qué hacer cuando una transacción caduca?

En el caso de una validación manual, la solicitud de autorización solo se genera en el momento de validar la transacción. Si no valida la transacción antes de la fecha de depósito solicitada, expira la transacción.

¿Qué hacer cuando una transacción caduca?

El estado Expirado en el Back Office del Comerciante es un estado final, es imposible cambiar el estado de esta transacción.

Sin embargo, es posible crear una nueva transacción duplicándola.

Durante la duplicación de una transacción, se realiza una nueva solicitud de autorización con el número de tarjeta correspondiente a la transacción de origen. Esta transacción no cuenta con garantía de pago.

El recibo de pago será enviado al comprador si el e-mail existe en la transacción de origen y si la regla de notificación asociada al envío de un e-mail al comprador está activada.

Para duplicar la transacción expirada:

1. Conéctese al Back Office Vendedor.
2. Busque y seleccione la transacción.
3. Haga clic en Duplicar.
   Aparece el cuadro de diálogo Duplicación de la transacción. Todos los campos están completados previamente.

   
   Puede modificar:

   • La referencia del pedido.
   • El monto.
   • La moneda.
     Si la moneda seleccionada no es compatible, se muestra el siguiente mensaje: Moneda no aceptada para esta afiliación y/o esta tienda.
   • La fecha de entrega solicitada.
     No puede ser anterior a la fecha de modificación de la transacción.
   • El modo de validación marcando o desmarcando Validación manual si lo desea.
4. Haga clic en Duplicar para continuar o en Anular para anular la duplicación.