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SUPPORT

¿Cómo utilizar la gestión de los riesgos?

El vendedor debe:

  • Suscribir una oferta Cobro Inmediato que incluye la opción “Gestión de riesgos”,
  • parametrizar un control informativo en uno de los criterios disponibles en su Back Office Cobro Inmediato .

Cuando una transacción activa un control informativo, el estado del pedido se establece en Suspected Fraud .

Con el fin de no alertar a los compradores, el estado del pedido mostrado en el frontend es " Processing ".

En el detalle del pedido, el vendedor puede aceptar o rechazar el pago:

Aceptar el pago

El estado del pedido cambia a Processing .

Sugerimos al vendedor realizar esta acción únicamente si el estado de la transacción es En espera de remesa .

Si la transacción aún no está validada por el banco (en el caso de pago diferido - el estado de la transacción es En espera de autorización ), el vendedor no debe modificar el estado del pedido.

Rechazar el pago

El estado del pedido cambia a Cancelled .

Un mensaje indica al vendedor que debe cancelar el pago desde el Back Office Cobro Inmediato .