Es muy fácil. Para obtener una nueva contraseña en caso de pérdida o de olvidarla:

1. Diríjase a la página de conexión de su Back Office Vendedor : https://secure.cobroinmediato.tech/vads-merchant/
2. Haga clic en el enlace Contraseña olvidada o cuenta bloqueada .

   

3. Ingrese su identificador de conexión en el campo Identificador .
4. Ingrese el e-mail asociado a su identificador en el campo E-mail .
5. Haga clic en el botón Validar .
   Se mostrará el siguiente mensaje de alerta:

   
6. Haga clic en OK tras leer el mensaje.

   Luego, recibirá por e-mail su identificador y una contraseña temporal como cuando se conectó por primera vez Back Office Vendedor .

   IMPORTANTE

   Si no ha recibido el e-mail de restablecimiento, compruebe que haya ingresado correctamente el identificador y la dirección de e-mail. Compruebe también que el e-mail no se encuentre en la carpeta de correo no deseado.

7. Conéctese a su Back Office Vendedor con su identificador y su contraseña que recibió por e-mail.
8. Haga clic en Validar .
   Como medida de seguridad, después de 3 intentos erróneos en el ingreso de la contraseña, su cuenta será bloqueada .

   Se abre la ventana de Cambio de contraseña del usuario .

   
9. Ingrese su código de seguridad para autenticar su conexión.

   Para saber cómo encontrar su código de seguridad , consulte el capítulo ¿Dónde puedo encontrar mi código de seguridad?

   ATENCIÓN

   Por motivos de seguridad, si ingresa tres veces un código de seguridad incorrecto, su acceso se bloqueará y cualquier nuevo intento de ingreso será rechazado sistemáticamente. Deberá ponerse en contacto con soporte@cobroinmediato.tech .

10. Haga clic en Siguiente

    Se abre la etapa para personalizar la contraseña.

    
11. Defina una Nueva contraseña .
    Esta debe respetar las reglas de seguridad descritas y solo usted debe conocerla.
12. Ingrese su nueva contraseña una segunda vez en el campo Confirmación de contraseña .
13. Haga clic en Terminar

    Su contraseña se restaura y su conexión se restablece.